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UX no es UI

Escrito por Miguel E. Guerra Connor

junio 12, 2024

En el mundo del diseño y desarrollo de software, a menudo se confunden los términos UX (User Experience) y UI (User Interface). Sin embargo, comprender la diferencia entre ambos es crucial para crear productos digitales exitosos. Aquí, exploramos las diferencias entre UX y UI, con ejemplos, datos interesantes y referencias.

¿Qué es UX?

UX se refiere a la experiencia del usuario al interactuar con un producto o servicio. Se centra en la satisfacción del usuario, asegurando que el producto sea fácil de usar, eficiente y agradable. El proceso de diseño UX incluye la investigación de usuarios, creación de flujos de información, pruebas de usabilidad y mejoras continuas basadas en el feedback del usuario.

¿Qué no es UX?

  • No es diseño gráfico
  • No es diseño web o móvil
  • No es diseño de interfaces (UI)
  • No es hacer casos de uso o historias de usuario

¿Qué es UI?

UI, por otro lado, se refiere a la interfaz de usuario, es decir, a la apariencia y el diseño visual del producto. Involucra la creación de elementos gráficos como botones, íconos, tipografía, colores y disposición de los elementos en la pantalla. El objetivo del diseño UI es hacer que la interacción del usuario con el producto sea intuitiva y estéticamente agradable.

Ejemplo de la Diferencia entre UX y UI

Consideremos el caso de una aplicación de banca móvil.

UX: El equipo de UX investigaría cómo los usuarios manejan sus finanzas, identificando las funciones más importantes, como transferencias rápidas de dinero y notificaciones de transacciones. Probarían prototipos para asegurar que los usuarios puedan completar estas tareas fácilmente y sin frustraciones.

UI: El equipo de UI diseñaría los botones para las transferencias de dinero, seleccionaría colores que transmitan confianza y seguridad, y aseguraría que la tipografía sea clara y legible.

Más Casos de Aplicación

  • E-commerce: En una tienda en línea, el equipo de UX se encargaría de que el proceso de compra sea simple y sin fricciones, realizando pruebas de usabilidad para asegurarse de que los usuarios puedan encontrar y comprar productos fácilmente. El equipo de UI, en cambio, diseñaría elementos visuales atractivos, como los botones de “Agregar al carrito” y la disposición de las imágenes de los productos.
  • Redes Sociales: Para una plataforma social, el equipo de UX se centraría en la facilidad con la que los usuarios pueden interactuar con sus amigos y descubrir nuevo contenido. El equipo de UI trabajaría en la estética del feed de noticias, asegurando que las publicaciones sean visualmente atractivas y fáciles de leer.
  • Aplicaciones de Salud: En una aplicación de seguimiento de la salud, el equipo de UX aseguraría que los usuarios puedan registrar sus datos de salud fácilmente y acceder a sus historiales sin complicaciones. El equipo de UI diseñaría gráficos y tablas claras para que los usuarios puedan visualizar sus progresos y tendencias.

Datos Interesantes

  • .Lealtad del Cliente: Un estudio de PwC reveló que el 32% de los clientes dejaría de hacer negocios con una marca que aman después de una sola mala experiencia . Además, el mismo estudio destaca que el 54% de los consumidores estadounidenses considera que la experiencia del cliente es el aspecto más necesitado de mejora por parte de las empresas.

Conclusión

Diferenciar entre UX y UI no solo es crucial para los diseñadores y desarrolladores, sino también para cualquier empresa que busque crear productos digitales exitosos. Al invertir en ambos aspectos, se pueden crear experiencias que no solo sean estéticamente agradables, sino también eficientes y satisfactorias para los usuarios.

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